Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch den Spediteur Bartolini (für Lieferungen innerhalb Italiens) und durch FEDEX (für internationale Lieferungen).
Die Lieferungen erfolgen innerhalb von 3/5 Arbeitstagen ab dem Tag der Bestellung.
Die Versandkosten, sofern nicht anderes vereinbart, werden dem Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt und während dem Checkout, vor Beendung des Bestellungsvorgangs, spezifiziert. Die Kosten werden automatisch, auf Grund des Gewichtes, des Volumens der eingekauften Produkte und dem geografischen Bestimmungsbereich berechnet.
 

DER VERSAND

Sie können den Speditionsstatus Ihrer Bestellung direkt über die Website des Spediteurs, durch Eingabe der Speditionsdaten, die Ihnen per E-Mail mit der Nachricht des erfolgten Versands mitgeteilt werden, überprüfen.

Der Versand erfolgt an die durch Sie angegebene Adresse und wir bitten Sie um Angabe der Telefonnummer, damit sich der Spediteur, vor der Auslieferung, mit Ihnen in Verbindung setzen kann.
Nach zwei erfolglosen Auslieferungsversuchen, bleibt die Ware auf Lager und muss am Lager des Spediteurs abgeholt werden.
 

ACHTUNG

Wir pflegen mit äußerster Sorgfalt die Verpackung unserer Produkte.
Sollte bei Auslieferung das Frachtstück außerhalb beschädigt oder zerstört sein, bitten wir Sie auf dem Lieferschein folgende Bemerkung, zusammen mit Ihrer Unterschrift und mit der des Spediteurs, hinzufügen:

Ich nehme das Frachtstück (die Frachtstücke) mit Vorbehalt entgegen, da es (sie) beschädigt ist (sind). Wir bitten Sie uns unverzüglich über die Entgegennahme mit Vorbehalt zu informieren.

Sollte der Spediteur sich gegen diesen Vorbehaltsvermerk weigern, nehmen sie die Lieferung keinesfalls entgegen.
Auch in diesem Fall benachrichtigen Sie unser Customer care.
 

Kundendienst

Der Kundendienst steht Ihnen von montags bis freitags von 9.30 Uhr bis 13.00 Uhr und von 15.00 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.
Die E-Mails und Aufträge, die nach 17.30 Uhr eingehen, werden den darauffolgenden Montag berücksichtigt.